一、凡是65周歲(含65周歲)以上老年人,不分國籍,不分地區,一律享受就醫優待政策。
二、老年人憑身份證、社保卡、電子健康卡、醫保電子憑證、老年人電子優待證、護照和各省頒發的老年人優待證中任何一種有效證件,均享受老年人就醫優待政策。
三、各窗口服務人員接待老年人時做到耐心、細心、溫馨，文明用詞，禁止直呼姓名，嚴格做到不訓斥、不埋怨、不吵架。
四、在門診大廳配備流動導醫、自助服務機設立輪班制服務崗，并對老年患者實行“一站式”服務。
五、門診掛號、收費、取藥、辦理出入院手續等窗口設立老年人優先服務窗口。
六、門診和住院部等公共場所設立老年人專門座椅、便民開水、增加為老年人服務的輪椅、推車、擔架等服務設施，方便老年患者看病就醫。
七、各臨床科室開展優質護理服務，加強對老年患者的醫療護理工作。各護理單元時刻注意自己的日常工作和行為規范，耐心服務；與老年病人交談時，語言文明，語氣親切，自覺使用“服務用語”，給予老年人優質的護理服務，尊重老年人的權益，做到為老年人“夏送清涼，冬送溫暖”。并持續開展老年患者陪檢、生活護理等便老服務舉措，幫助老年人解決住院期間的各種困難。
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